Handelsbetingelser

Alle aftaler/kontrakter om køb via sitet indgås på dansk.
Ved handel hos Enggårdens Havemøbler skal du gennem følgende trin.

1. Læg varerne i indkøbskurven
2. Tryk på knappen "varer i kurven" i øverste højre hjørne
3. Tryk på knappen "Bestil"
4. Indtast navn og adresseoplysninger
5. Tryk på ”knappen” ”Godkend og betal”
6. Indtast dine kortoplysninger
7. Tryk på knappen ”Gennemfør betaling”

Fra punkt 1 til 6 kan du på et hvilket som helst tidspunkt annullere købet
Når du bestiller via Enggårdens Havemøbler modtager du en ordrebekræftelse straks i din browser og senere via e-mail. Hvis du vil rette i ordren efter den er afsendt til os - kan du sende en mail til info@enggaarden-havemoebler.dk og oplyse, hvad du ønsker rettet. Vi bestræber os for at besvare e-mails henvendelser
inden for 2 dage.

Generelle oplysninger
Enggårdens Havemøbler ApS
CVR-nummer: 34625298
Kagerup Byvej 2
DK-3200 Helsinge

Betaling
Alle priser er i danske kroner og incl. moms.
Det er muligt at betale med følgende betalingskort: Dankort, VISA/Dankort og Mastercard. Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 
  
Offentlige myndigheder kan betale via EAN.

Ved levering til adresser uden for EU fratrækkes momsen. Ved forsendelse til udlandet pålægges et ekspeditionsgebyr svarende til de faktiske forsendelsesomkostninger.

Fragt
Vi bestræber os på at levere en given vare inden for 3-5 dage, hvis varen er på eget lager.
Er varen ikke på eget lager, men skal bestilles hjem fra leverandør vil vi undersøge leveringstiden og kontakte dig - leveringstiden vil være max 2 uger..

Varen leveres af fragtmand og du skal kvittere for modtagelsen. Er varen synligt beskadiget ved modtagelsen (direkte synlig beskadigelse af emballage og af varen) bør chaufføren gøres opmærksom på dette. Du kan også nægte at modtage varen. Enggårdens Havemøbler bør straks underrettes om, at varen er nægtet modtaget grundet synlig/tydelig skade.

Hvis varen ikke kan modtages personligt på adressen (ingen hjemme) kan du i bemærkningsfeltet anføre dette og at varen kan sættes på terrasse, carport, gård etc. - et nærmere anført sted. Dette sker så på dit eget ansvar.
Er du ikke hjemme til at tage imod varen på det aftalte tidspunkt, eller ikke har aftalt hvor varen kan sættes, skal du selv betale for ny levering.  
Levering med fragtmand koster max. 400 kr,-. (dog kun brofaste øer). Ved køb over kr. 6.000,- er der gratis levering.
Hvis din ordre angår mindre produkter som hynder, vedligeholdelsesprodukt, møbelovertræk eller lign. vil varen leveres med Post Nord, og prisen for levering kunne være mindre end 100-400,- kr.
Hvis du bestiller både møbler og mindre produkter vil det altid være den højeste fragtpris der vil være gældende, men vil aldrig overstige kr. 400,-. Ved køb for over kr. 6.000,- er der gratis levering.
Ikke-brofaste øer / udland
Ønsker du varen leveret til ikke-brofaste øer eller udlandet, må du gerne kontakte os før købet, for nærmere aftale om fragtpris.

PriceRunner Købsgaranti
Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.

Købsgarantien omfatter situationer, hvor butikker ikke påtager sig deres lovbestemte ansvar og løser problemet inden for 60 dage. Garantien gælder kun forbrugere, der er bosiddende i Danmark.

Du kan stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien, selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem - du skal blot registrere dit køb inden for 60 minutter. At blive medlem hos PriceRunner koster intet og tager kun et par minutter! https://www.pricerunner.dk
Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af ødelagt vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig som privatperson.
Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. Købsgarantien giver altså ingen erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

Besøg PriceRunner for at se de endelige vilkår samt en liste med kategorier, der er undtaget garantien.
Købsgarantien har til formål at gøre forbrugere, som handler på nettet, mere trygge. Vi er glade for at være en af de udvalgte butikker, der er omfattet af garantien. På PriceRunners hjemmeside vises sådanne butikker med Købsgaranti-symbolet ud for deres navn. 
Hver måned hjælper PriceRunner over en million danskere med at finde den laveste pris på populære produkter. PriceRunner har eksisteret siden 1999 og har siden starten været gratis og uafhængig.

Fortrydelsesret 
Som forbruger har du altid14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@enggaarden-havemoebler.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for eksempelvis havemøbler, pavilloner og lignende.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 400 kr. Kontakt os endelig ved hjælp med bookning og så vil vi sørge for, at vores fragtmand kan være jer behjælpelig. 

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
 
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Enggårdens Havemøbler
Kagerup Byvej 2
3200 Helsinge
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:
Enggårdens Havemøbler
Kagerup Byvej 2
3200 Helsinge
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.   

Persondatapolitik 
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 
Ud over de personlige oplysninger logges også ip-adresse, og evt. andre tekniske detaljer. Disse oplysninger anvendes udelukkende til statistik og ved sager omkring misbrug/svindel.
Personoplysningerne registreres hos Enggårdens Havemøbler ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 
Den dataansvarlige på enggaarden-havemoebler.dk er Enggårdens Havemøbler ApS.   
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@enggaarden-havemoebler.dk.
Cookies
Enggården Havemøbler anvender kun session cookies (som ikke gemmes af din computer), disse cookies indeholder ingen personlige oplysninger.
Dette betyder at du trygt kan handle hos Enggårdens Havemøbler.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@enggaarden-havemoebler.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Nævnenes Hus Toldbodgade 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du klager over, have kostet mindst kr. 1.110,- og højst kr. 100.000,-. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. Når du handler på en e-mærket web-shop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   
 
 
 
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10-11-2023
 
 


Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Enggaarden-havemoebler.dk
Kagerup Byvej 2
3200 Helsinge
Tlf.: 2484 3450
Mail: info@enggaarden-havemoebler.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)